| Umfang der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung |
Grundsätzlich verfolgen wir das Ziel, die Erhebung,
Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, die zur Nutzung
unserer Angebote notwendig sind, auf den erforderlichen Umfang und
die erforderlichen Daten zu beschränken. Personenbezogene Daten
sind gemäß § 3 Abs. 1 BDSG Einzelangaben über
persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten
oder bestimmbaren natürlichen Person. Dies sind z.B. Angaben
wie der Vor- und Nachname, die Anschrift, die E-Mail-Adresse, die
Telefon- oder Mobilfunknummer, aber auch die IP-Adresse.
Sofern
Sie uns mit der Erbringung einer von uns angebotenen Leistung
beauftragen, Eintrittskarten erwerben oder ein Produkt aus unserem
Sortiment von uns anfordern, erheben, verarbeiten und nutzen wir
Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung
des zwischen Ihnen und unserem Unternehmen zu Stande kommenden
Vertragsverhältnisses. Sofern Sie uns Ihre personenbezogenen
Daten zu den im Folgenden aufgeführten Zwecken freiwillig
mitteilen, verarbeiten und nutzen wir diese Daten ausschließlich
für die Zwecke, für die Sie uns Ihre Daten mitgeteilt
haben. Hierzu können folgende Zwecke zählen: |
|
| Datenverarbeitung zu Erbringung vertraglicher Leistungen |
Kontaktaufnahme und Kartenreservierung
Bei Ihrer
telefonischen Kartenbestellung bzw. Kartenreservierung notieren
wir die für die Vertragabwicklung (z.B. die persönliche
Aushändigung der Eintrittskarten vor Ort) die für den
Vertragsabschluss erforderlichen Daten wie Name und Rufnummer
des Bestellers.
Bei der Kontaktaufnahme (wie per
Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien)
werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der
Kontaktanfrage und deren Abwicklung (*1) verarbeitet. Sollte zukünftig
ein Customer-Relationship-Management System ("CRM System")
oder eine vergleichbarer Anfragenorganisation eingesetzt werden,
so können die Anfragen dort gespeichert werden. Wir löschen
die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. |
| In Onlineformularen verpflichtend gekennzeichneten Eingaben
sind für den Vertragsschluss erforderlich. Bei der
Inanspruchnahme von Onlinediensten speichern wir, bzw. unsere
Dienstleister die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen
Nutzerhandlung. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen und zum Schutz der Nutzer vor Missbrauch
und unrechtmäiger Nutzung. Die Weitergabe dieser Daten an
Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer sie ist zur
Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht
hierzu eine gesetzliche Verpflichtung (*2). Die Löschung
der Daten erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs-
und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der
Aufbewahrung der Daten wird alle drei Jahre überprüft;
im Fall der gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung
nach deren Ablauf. Angaben im etwaigen Kundenkonto verbleiben
bis zu dessen Löschung. |
Bestandsdaten (wie Name und Adresse sowie Kontaktdaten von
Nutzern) sowie Vertragsdaten (wie in Anspruch genommene
Leistungen, Namen von Kontaktpersonen, Zahlungsinformationen)
verarbeiten wir zur Erfüllung unserer vertraglichen
Verpflichtungen und Serviceleistungen (*1). Dies ist grundsätzlich
dann der Fall, wenn ein mit uns geschlossener Vertrag über
den bloßen Kartenerwerban der Tageskasse hinausgehen und
z.B. auf Rechnung mit Zahlungsziel erfolgen, wie dies zum
Beispiel bei Gastauftritten, Theateranmietungen und ähnlichen
Dienstleistungen oder Werkverträgen durch bzw. mit uns der
Fall ist,
|
|
|
| Nutzung unserer Internetseite |
| Bei der Nutzung unserer Internetseiten werden von unserem
Provider aus organisatorischen und technischen Gründen
folgende Daten gespeichert: die Namen der von Ihnen aufgerufenen
Seiten, des von Ihnen verwendeten Browsers und Ihres
Betriebssystems, Datum und Uhrzeit des Zugangs, verwendete
Suchmaschinen, Namen herunter geladener Dateien und ihre
IP-Adresse. Diese Daten werden getrennt von anderen
personenbezogenen Informationen auf gesicherten Systemen
gespeichert. Rückschlüsse auf einzelne Person werden
nicht gezogen. |
|
| Kinder und Jugendliche |
| Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern
oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns
übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von
Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie
nicht an Dritte weiter. |
|
| Sicherheit |
| Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
getroffen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung,
Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Alle
unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und alle an der
Datenverarbeitung beteiligten Personen sind zur Einhaltung des
Bundesdatenschutzgesetzes und anderer datenschutzrelevanter
Gesetze und den vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten
verpflichtet. |
|
| Hosting |
Von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen
der Zurverfügungstellung der Infrastruktur- und
Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz
und Datenbankdienste, Sicherheitsleistungen sowie technische
Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieses
Onlineangebotes einsetzen. Wir, genauer: unsere Hostinganbieter
verarbeiten Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten,
Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta- und Kommunikationsdaten von
Kunden, Interessenten und Besuchern dieses Onlineangebotes auf
Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten
und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes
***.
Zugriffsdaten / Logfiles:
Wir, bzw. unser
Hostinganbieter, erhebt auf Grundlage unserer berechtigten
Interessen (**) Daten über jeden Zugriff auf den Server,
auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles).
Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite,
Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene
Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp
nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die
zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B.
zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für
die Dauer von maximal 7 Tagen gespeichert und danach gelöscht.
Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich
ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen
Vorfalls von der Löschung ausgenommen. |
*1 (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
*2
(gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
** (im Sinne des Art. 6
Abs. 1 lit. f. DSGVO)
*** (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
i.V.m. Art. 28 DSGVO / Abschluss Auftragsverarbeitungsvertrag) |
|
|
Sozialen Medien
Onlinepräsenzen innerhalb
sozialer Netzwerke und Plattformen nutzen wir, um in Austausch
mit ebenda aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern treten zu können.
Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die
Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien
der jeweiligen Betreiber. Soweit nicht anders im Rahmen unserer
Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten
der Nutzer sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke
und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren
Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.
|
| Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter Wir setzen
innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer
berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse,
Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes
im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Inhalts- oder
Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und
Services, wie z.B. Videos oder Schriftarten einzubinden
(nachfolgend einheitlich bezeichnet als "Inhalte").
Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte,
die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse
die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die
IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte
erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu
verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur
Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können
ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web
Beacons" bezeichnet) für statistische oder
Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können
Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser
Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können
ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert
werden und unter anderem technische Informationen zum Browser
und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie
weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten,
als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden
werden. |
Datenschutzerklärung für die Nutzung von
Facebook-Plugins (Like-Button)
Auf unseren Seiten sind
Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook
Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA,
integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem
Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt
mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über
die Facebook-Plugins finden Sie hier:
http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie
unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine
direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem
Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch
die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite
besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button"
anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account
eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten
auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook
den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir
weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine
Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren
Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen
hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von
Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php. Wenn
Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer
Seiten Ihrem Facebook- Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie
sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus. |
Vimeo
Wir binden Videos ein, die von uns
eingestellt wurden Plattform "Vimeo" des
Anbieters Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555
West 18th Street New York, New York 10011, USA, ein.
Datenschutzerklärung: https://vimeo.com/privacy. |
Youtube
Wir binden Videosein, die von uns
eingestellt wurden auf der Plattform "YouTube"
des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA, ein. Datenschutzerklärung:
https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out:
https://adssettings.google.com/authenticated. |
|
|
|
|
| Newsletter |
Abonnement unseres Newsletters
Auf unserer
Internetseite wird den Benutzern die Möglichkeit eingeräumt,
einen oder mehrere Newsletter zu abonnieren. Als
Newslettersystem wird das System kulturkurier.de der data
kulturlink ag (Berlin) verwendet. Hierbei wird zur
rechtssicheren und datenschutzkonformen Gestaltung das sog.
double-optin Verfahren eingesetzt. Hierbei erhält der
potentielle Empfänger zunächst eine E-Mail mit einem
Bestätigungslink. Erst nach erfolgter Bestätigung wird
die Adresse in den Verteiler aufgenommen. Die Einwilligung in
die Speicherung Ihrer Daten sowie die Nutzung Ihrer Adresse für
den Versand können Sie über den „Abmelden Link“
am Ende jedes Newsletters widerrufen. Weitere Informationen
finden Sie hier: http://hilfe.kulturkurier.de/kulturnewsletter/
Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des
Newsletters an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt
werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske. Bei
der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom
Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von der
betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten
Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung.
Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen)
Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem
späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient
deshalb der rechtlichen Absicherung des für die
Verarbeitung Verantwortlichen. Die im Rahmen einer Anmeldung zum
Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich
zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten
Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern
dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine
diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im
Falle von Änderungen am Newsletterangebot oder bei der Veränderung
der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es
erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes
erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Für das
Tracking von Öffnungs- und Klickraten setzen wir im
Newsletter (nicht aber in den Systemmails zur An- und Abmelung)
sog. tracking codes ein, um das Öffnen der Newsletter und
das Aufrufen von Weblinks zu erfassen. Die Erfassung wird dabei
in einer pseudoynmisierten Speicherung vorgenommen, indem wir
alle persönlichen Daten (z.B. die E-Mail Adresse) durch
eine Kennzahl (Pseudonym) ersetzen. Dadurch speichern wir keine
persönlichen Daten zusammen mit den Nutzungsdaten wie der Öffnung
der Newsletter oder das Aufrufen von Weblinks. Ferner ist
sichergestellt, dass eine Zusammenführung dieser Daten auch
später nicht erfolgen kann. Wenn Sie als Empfänger
diesem pseudoynmisierten tracking widersprechen möchten, können
Sie sich über den opt-out link am Ende jedes Newsletters
von der Liste austragen. |
|
| Online-Ticketing |
Abonnement unseres Newsletters
Auf unserer
Internetseite wird den Benutzern die Möglichkeit eingeräumt,
Karten online zu bestellen. Als Tickettingsystem wird die das
System der DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG verwendet. Die
Datenschutzbestimmunge finden sie hier:
https://www.koelnticket.de/datenschutz/ |
|
|